Envíos y devoluciones
Gastos de entrega, transporte y ejecución del pedido
España peninsular
Plazo de entrega: 24 a 72 horas laborables desde la expedición del paquete, dependiendo del método escogido por el cliente. Entrega en el domicilio del cliente en días laborables o recogida en oficina de Correos.
Servicio de mensajería: Correos Express y Correos.
Gastos de envío:
Importe inferior a 40.-€, el coste de envío va desde 5,90.-€ a 6,40.-€ dependiendo la opción escogida por el cliente.
Importe igual o superior a 40,00€, Costes de envío gratuitos. Independientemente del volumen del pedido.
España Baleares
Plazo de entrega: 48h / 72h laborables desde la expedición del paquete. Entrega en el domicilio del cliente en días laborables.
Servicio de mensajería: Correos
Importe inferior a 100.-€, coste de envío 8,90 euros, independientemente del volumen del pedido.
Importe superior a 100.-€, Costes de envío gratuitos. Independientemente del volumen del pedido.
España Ceuta y Melilla
De momento no están habilitadas las compras a estas regiones.
España Canarias
De momento no están habilitadas las compras a esta región.
Internacional
Envíos a Francia, Portugal y Alemania. Los importes del envío se generan automáticamente en cuanto el cliente establece una dirección de entrega.
Derecho de desistimiento y reclamaciones
Según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que requieran de una configuración personalizada o lleven un software preinstalado o hayan sido personalizados por el cliente. Tampoco aquellos artículos que puedan ser reproducidos o copiados ni aquellos que sean consumibles y hayan sido desprecintados. No se aceptaran productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de LA CAVERNA DE VOLTIR. está situado en CALLE MAJOR, 60. 08140 CALDES DE MONTBUI (BARCELONA)
Jurisdicción.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. LA CAVERNA DE VOLTIR. tiene su domicilio en Caldes de Montbui, Barcelona, España.
Daño, Rotura o Envío Erróneo:
En caso de DAÑO o ROTURA del material solicitado por el cliente, éste dispondrá de un plazo de QUINCE días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a LA CAVERNA DE VOLTIR. dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de Desistimiento. El pedido devuelto será enviado a la dirección de LA CAVERNA DE VOLTIR. y deberá ser entregado junto con COPIA de la factura original emitida por LA CAVERNA DE VOLTIR. (Escaneado o fotocopia).
En los casos de Daño o Rotura del material, LA CAVERNA DE VOLTIR, Correrá con los gastos de envío de la devolución del pedido así como de los gastos del nuevo envío correcto. Así mismo LA CAVERNA DE VOLTIR, asumirá los gastos de reparación del producto(s) si los hubiera necesarios (exceptuando aquellos casos en los que los artículos adquiridos en la web cuenten con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de LA CAVERNA DE VOLTIR., el cliente hará llegar a LA CAVERNA DE VOLTIR. el producto equivocado, y acto seguido LA CAVERNA DE VOLTIR, procederá a enviar el producto correcto de forma gratuita y sin ningún cargo adicional para el comprador. En este caso LA CAVERNA DE VOLTIR. igualmente asumirá el gasto de envío de la devolución del pedido.
Política de devoluciones:
- Para realizar cualquier cambio o devolución de tu pedido online, es necesario contactar con nosotros enviando un correo a info@lacavernadevoltir.com o llamando al teléfono 93 199 55 52.
- Desde el momento en que el pedido llega a tu casa tienes 14 días naturales para devolver o cambiar cualquier producto.
- Los productos a devolver o cambiar deberán estar en perfectas condiciones y con los precintos originales. Cuando quitas el precinto pierdes tu derecho de desistimiento.
- Los cambios estarán supeditados al stock. Si en el momento del cambio no hay existencias del nuevo producto, te informaremos del plazo de entrega previsto. Siempre podrás decidir esperar o que te abonemos el importe del artículo.
- La gestión y los costes de envío de un cambio o una devolución hacia La Caverna de Voltir correrán a cargo del cliente. Pero la gestión del envío del nuevo producto irá a cargo de La Caverna de Voltir sin ningún coste añadido.
- Si lo prefieres, también ponemos a tu disposición gestionar tu cambio o devolución en nuestra tienda física. De todos modos y caso de querer un cambio de producto, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través del mail info@lacavernadevoltir.com o llamando al teléfono 93 199 55 52 para asegurarte la disponibilidad del nuevo producto.
- Todos los artículos anunciados en la web de www.lacavernadevoltir.com con formato de venta de “Preventa”, no podrán ser cancelados pasado el plazo de 6 horas del pedido. Si hubiera algún inconveniente se deberán ponerse en contacto con nosotros en 93 199 55 52 o info@lacavernadevoltir.com
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestra sección de Atención al cliente vía email: info@lacavernadevoltir.com o por teléfono (+34 648 86 62 75).
